Es kann immer vorkommen, dass etwas nicht wie geplant verläuft. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden sind, richten Sie Ihre Beschwerde bitte zuerst direkt an uns. Schreiben Sie uns an info@dielampefabrik.de und nennen Sie dabei Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Bei Transportschäden oder Produktmängeln helfen uns zusätzlich Fotos weiter.
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Nachricht und melden uns anschließend mit einer inhaltlichen Antwort oder einem Lösungsvorschlag bei Ihnen. Nimmt die Prüfung mehr Zeit in Anspruch, etwa weil wir den Hersteller einbeziehen müssen, halten wir Sie über den Stand auf dem Laufenden.
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. Da sich unser Firmensitz in den Niederlanden befindet, können Sie sich bei grenzüberschreitenden Fragen kostenlos an das Europäische Verbraucherzentrum Deutschland wenden.
